Frequently Asked Questions

T1. What is this store's return and exchange policy?



            We accept returns or exchanges for damaged items or if you receive the wrong item by mistake. Custom merchandise dispatched correctly has no return or exchange, it is final sale. Please, contact us for issues within 3 days of receiving your package and returns within 14 days. Please, check sizing chart before ordering for best fit. If for some reason doesn’t fit we exchange for a different size. We will approve the return or exchange as long as item is unworn, undamaged, tags remain in place and the item is in it's original plastic/package or cover that came in. If item is rejected, it will be shipped back to you at your expense. Return shipping will be paid by buyer. Shipping expenses for defective item and returned merchandised will be refunded to the buyer as a store credit.  Any import duties or taxes are charge when the parcel reaches the destination country, and these charges must be paid by the recipient. We have no control over these charges as customs policies vary from country to country. If you have questions related to customs charges please contact your local customs office. 

REFUNDS & EXCHANGES

No refunds/returns on sale & personalized items. 
Refunds will be processed approximately 7 days after we receive your return. 
Refunds to your original payment method type will require a processing/restocking fee of 5%. This amount will be deducted from the refund sent back to you.
 

Please contact us within 3 days for any issue or exchange. For return you have until 14 days of purchased.

 In Contact Form, please provide this information:

  1.  Number of Invoice and name of item.
  2. Short Description.
  3. Your Name and Last Name.
  4. Telephone number or email address that we can contact you.

We will processed the approval approximately in 3 to 5 labor days. Then we send you by email or phone you provided to us the return shipping address and the next steps.

¿Cuál es la política de cambio/devoluciones de esta tienda? (Spanish)

      
Aceptamos devoluciones o cambios para los artículos dañados o si usted recibe el artículo incorrecto por error. Mercancía personalizada despachada correctamente no tiene devolución ni cambio, es venta final. Por favor, póngase en contacto con nosotros para situaciones dentro de los 3 días de haber recibido su paquete y para devolución dentro de 14 días. Por favor, revise la tabla de tallas antes de pedir para mejor ajuste. Si por alguna razón no le queda el tamaño puede hacer un cambio por un tamaño diferente. Se aprobará toda devolución o cambio mientras el artículo esté sin uso, las etiquetas permanecen en su lugar y el artículo esté en su paquete plástico o cubierta original. Si el artículo es rechazado, será enviado y costeado por el cliente. El envío de vuelta será pagado por el cliente. Los gastos de envío para artículos defectuosos y devueltos se le devolverá al cliente como un crédito de la tienda.

REEMBOLSOS & CAMBIOS

No se aceptarán devoluciónes ni reembolsos a mercancia en especial y/o "Clearance" ni personalizada. 
Los reembolsos se procesan aproximadamente 7 días después de recibir su devolución. 
Los reembolsos a su método de pago requerirá una cuota de procesamiento/reposición del 5%. Este importe será deducido del reembolso enviado de nuevo a usted.



Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de 3 días por cualquier problema o cambio. Para devolución usted tiene hasta 14 días de comprado el artículo. 

 En el formulario de contacto, por favor complete la siguiente información:  

  1. Número de factura y el nombre del artículo.
  2. Descripción breve .
  3. Su nombre y apellido .
  4. Número de teléfono o dirección de correo electrónico que podamos contactar con usted.
 La aprobación o denegación se procesará aproximadamente de 3 a 5 días laborables. A continuación, le enviaremos por correo electrónico o teléfono que nos proporcionó la dirección de envío de devolución y los próximos pasos a seguir.


2.Do you accept orders placed outside of the US?



Yes. We send items to 48 state of USA and Puerto Rico for free over $25.00 usd.  International Free Shipping over $150.00 usd.

¿Aceptan pedidos realizados fuera de los EE.UU.?(Spanish)


SI. Enviamos 

La mercancía a los 48 estados de USA y Puerto Rico Gratis en compras sobre $25 usd. Envío gratuito para compras internacionales sobre $150.00 usd.


3. How long will it take to receive my order?



We try to get ready-to-ship orders out within 1 to 5 days. In rare occasions we will ship up to 10 business day. Once shipped, most domestic orders take anywhere from 2 to 20 business days to arrive depending on the efficiency of your local postal service.You will be provided with a tracking number to trace your shipment. In order to keep our prices low (and offer free standard shipping), most items in our collections will be shipped from overseas. Please rest assured that this will not compromise the quality of the item. If for some reason you don't be able we can trace your shipment and send alerts via email every 48 to 72 hours. 

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido? (Spanish)


Tratamos de procesar sus pedidos para enviar dentro de 1 a 5 días. En raras ocasiones, vamos a enviar hasta 10 días hábiles. Una vez enviado, la mayoría de las ordenes domésticas pueden tomar de 2 a 20 días laborales para llegar dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local. Se le proporcionará un número de seguimiento para rastrear su envío. Con el fin de mantener nuestros precios bajos (y ofrecer el envío estándar gratuito), la mayoría de los artículos en nuestras colecciones serán enviados desde el extranjero. Tenga por seguro que esto no va a comprometer la calidad del artículo. Si por alguna razón usted no puede rastrearlo, podemos rastrear su envío y enviar alertas por correo electrónico cada 48 a 72 horas. 


4.What other forms of payment do you accept?



 
We accept Paypal and other forms of payments like amazonpayments!. If you dont have a Paypal Account you can make one here: www.paypal.com Or you can order with your credit card with Paypal Protection.


¿Qué métodos de pagos se aceptan? (Spanish)


Aceptamos Paypal y otros métodos de pago como amazon payments!. Si no tienes una cuenta de Paypal puedes crear una aquí: wwww.paypal.com O puede ordenar con su tarjeta de crédito con la Protección de Paypal. *Para Puerto Rico, aceptamos otros métodos de pago como ATH Móvil, efectivo, cheques, etc. 

5.How do I pay for my order? Is it secure?



Our checkout process uses PayPal, one of the most trusted online payment solutions on the web. Because of this, our store has all the same securities and payment fraud protection as PayPal.com. Before entering any personal credit card information, you will be transferred to PayPal's secure servers. PayPal accepts Visa, Mastercard, Discover, American Express and Diners Club. You may also make payments using your bank account, but this may delay your order.
 Also, we protect your online transactions by using Secure Sockets Layer (SSL) technology.

¿Cómo puedo pagar mi pedido? ¿Es seguro? (Spanish)


El proceso de pago que nuestras tienda utiliza es PayPal, una de las soluciones más confiables de pago en línea en la web. Debido a esto, nuestra tienda tiene la misma protección sobre el fraude de valores y pagos de PayPal.com. Antes de entrar cualquier información personal de su tarjeta de crédito, será trasladado a los servidores seguros de PayPal. PayPal acepta Visa, Mastercard, Discover, American Express y Diners Club. También puede realizar pagos usando su cuenta bancaria, pero esto puede retrasar su pedido.

 Además, protegemos sus transacciones en línea mediante el uso de la tecnología Secure Sockets Layer ( SSL ).


6.What if something is wrong with my order?



If you have a problem with an order from this store, please contact the store directly: customerservice@inaruvogueboutique.com

¿Y si algo está mal con mi pedido?(Spanish)

Si usted tiene un problema con un pedido de esta tienda, por favor, póngase en contacto directamente con la tienda: customerservice@inaruvogueboutique.com